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天津行政效能投诉办法规定

来源:www.xiaobuxiaoyou.com 时间:2024-07-08 15:11:01 作者:不二办法网 浏览: [手机版]

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天津行政效能投诉办法规定(1)

随着社会的发展,人们对政府的要求越越高,行政效能成为了政府工作的重要指标之一原文www.xiaobuxiaoyou.com而,在实际工作中,由于各种原因,行政效能常常无法得到保障,给人们的生活带了很多不便和困扰。为了解决这一问题,天津市台了《天津市行政效能投诉办法》,为广大市民提供了一个投诉道,保障了人民群众的合法权益。

一、投诉范围

《天津市行政效能投诉办法》规定何单位和个人对天津市行政机关的行政行为不满意,可以通过投诉解决问题。投诉范围包括但不限于以下几个方面:

1.行政许可、行政处罚、行政强制等行政行为;

  2.政府部门的服务态度、工作效率、工作质量等方面的问题;

  3.政府部门的服务内容、服务方式、服务质量等方面的问题;

  4.政府部门的工作流程、工作程、工作规范等方面的问题不 二 办 法 网

二、投诉方式

  《天津市行政效能投诉办法》规定,市民可以通过以下几种方式行投诉:

  1.电话投诉:拨打12345热线或相关部门的投诉电话,行投诉。

  2.网络投诉:登录天津市政府网、天津市行政服务中心网等官方网行在线投诉。

  3.书面投诉:将投诉材料书面提到相关部门,行投诉。

  4.现场投诉:到相关部门现场行投诉www.xiaobuxiaoyou.com不二办法网

三、投诉受理和处理

  《天津市行政效能投诉办法》规定,投诉部门应当在收到投诉后及时受理,并在规定的时间内行处理。具体流程如下:

  1.受理投诉:投诉部门应当在收到投诉后24小时内受理,并告知投诉人投诉的受理编号和处理时间。

2.调查核实:投诉部门应当在受理投诉后3个工作日内行调查核实,并将调查结果告知投诉人。

  3.处理决定:投诉部门应当在调查核实后5个工作日内作处理决定,并将处理结果告知投诉人xiaobuxiaoyou.com

  4.投诉回访:投诉部门应当在处理决定后7个工作日内行回访,了解投诉人对处理结果的满意度。

天津行政效能投诉办法规定(2)

四、投诉结果

  《天津市行政效能投诉办法》规定,投诉部门应当根据投诉情况及时处理,并告知投诉人处理结果。如果投诉人对处理结果不满意,可以向上级行政机关或相关部门行申诉。如果申诉不满意,可以向人民法院提起诉讼不.二.办.法.网

五、投诉保密

  《天津市行政效能投诉办法》规定,投诉部门应当对投诉人的个人信息行保密,不得泄露。投诉人也有权要求投诉部门保密其个人信息。

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