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市级12328管理办法

来源:www.xiaobuxiaoyou.com 时间:2024-06-11 13:23:06 作者:不二办法网 浏览: [手机版]

市级12328管理办法(1)

什么是市级12328管理办法?

  市级12328管理办法是指针对市级政府部门、公共服务机构、企事业单位等提供的服务,定其接受和处理公投诉的具体管理办法www.xiaobuxiaoyou.com

为什么需要市级12328管理办法?

  市级12328管理办法的定是为了更好地保障公的合法权益,提政府和公共服务机构的服务量,强公对政府和公共服务机构的信任度和满意度。

市级12328管理办法的主要内容

1. 接受投诉的径:市级政府部门、公共服务机构、企事业单位应当建立12328投诉受理中心,并在政府网站、微信公号等渠道公布投诉受理电话、网址等信息原文www.xiaobuxiaoyou.com

2. 投诉受理的时限:市级政府部门、公共服务机构、企事业单位应当在收到投诉后24小时内予以答复,对于需要调查核实的投诉,应当在7个工作日内给予答复。

  3. 投诉处理的程序:市级政府部门、公共服务机构、企事业单位应当建立投诉处理流程,明确投诉处理的责任人、时间限、处理式等内容,对于涉重要利益的投诉,应当组织专门的调查组进行调查处理Nte

  4. 投诉处理结果的通知:市级政府部门、公共服务机构、企事业单位应当在投诉处理结束后时向投诉人反馈处理结果,对于涉个人隐私等敏感信息的投诉,应当采取保密措施。

5. 投诉处理的监督:市级政府部门、公共服务机构、企事业单位应当建立投诉处理监督机,对于未按照定处理的投诉,应当时纠正,并对相关责任人进行问责Nte

市级12328管理办法的意义

市级12328管理办法的定,对于提政府和公共服务机构的服务量,强公对政府和公共服务机构的信任度和满意度,具有重要的意义。同时,市级12328管理办法的实施,也有利于推动政府和公共服务机构的信息化建设,提服务的效率和量,为公提供更加捷、效、优的服务不~二~办~法~网

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